前言:珠宝神秘顾客,神秘顾客,湖南珠宝神秘顾客,神秘顾客暗访,神秘顾客检查
提升珠宝门店销售服务的意见及建议
提升服务的细致程度,让顾客感受到被重视。通过邀请顾客落座、递上提前准备好的水(柠檬水、茶、咖啡或奶茶),让顾客能够停下来体验服务细节,也增加了顾客留店时间。
提高人员服务的专业性和高水平服务的一致性。人员的服务不专业和不熟练是神秘顾客反映的珠宝门店存在的一大问题,产品介绍说得磕磕绊绊,给顾客试戴时不小心弄疼顾客等都属于专业性欠缺问题。其次是无法保持高水平服务的持久性,销售人员经常在顾客试戴后不购买、购买后提售后时出现“变脸”情况,都可以通过加强人员培训来进行改善,提高品牌竞争力。
本文由深圳神秘顾客市场调查有限公司(SMS)出品,欢迎转载,请注明出处。深圳神秘顾客市场调查有限公司(SMS)是一家专注神秘顾客的市场调查公司,在珠宝品牌神秘顾客行业有丰富经验。15年来以“先服务,再付款;不合格,不收费”的服务理念,为几百家珠宝客户提供了专业的神秘顾客服务。服务执行网络遍布全国,一、二线城市覆盖率百分百,全国三四线城市覆盖率85%。一手执行不外包,赢得了珠宝行业企业的信任和支持。