前言：神秘顾客暗访,神秘顾客调查,神秘顾客研究,神秘顾客,神秘顾客调查表
顾客信息：
? 顾客编号：
? 顾客性别：
? 顾客年龄：
? 顾客职业：
? 顾客联系方式：
销售人员信息：
? 销售人员姓名：
? 销售人员工号：
? 销售人员接待时间：
评估指标：
1. 产品知识：
? 对产品特点的了解程度：
? 对产品规格的了解程度：
? 对产品定价的了解程度：
? 对任何特别促销或优惠的了解程度：
2. 销售技巧：
? 识别客户需求的能力：
? 推荐适当产品或解决方案的能力：
? 说服客户的能力：
? 产品演示的效果：
3. 客户服务：
? 友好程度：
? 专业素养：
? 对客户咨询和要求的响应能力：
4. 销售流程：
? 问候客户的方式：
? 进行需求分析的能力：
? 介绍产品的方式：
? 完成销售的能力：
…………
本文由深圳神秘顾客市场调查有限公司（SMS）出品，欢迎转载，请注明出处。深圳神秘顾客市场调查有限公司（SMS）专注神秘顾客的市场调查。15年来，深圳神秘顾客（SMS）服务客户累计1500余家，涵盖多行业企业。全国一、二线城市覆盖率百分之百，三四线覆盖率超85%，从省会城市到县乡、甚至城镇、乡村地区均有涉足。项目案例累计超过9000例，各行各类检查样本量累计超过1500000个。公司秉持一手执行不外包，“先服务，再付款；不合格，不收费”的服务理念，为此赢得了广大客户的信任和支持。